解放軍文職招聘考試質(zhì)量管理部工作內(nèi)容-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-11-24 22:46:05質(zhì)量管理部工作內(nèi)容1.參與產(chǎn)品的研究開發(fā)及試制。2.對產(chǎn)品、原物料、加工品等規(guī)格及作業(yè)標準，提出改善意見或建議。3.制定進料、加工品、成品檢驗標準確實執(zhí)行。4.制定制程檢查標準，并稽核檢查站檢查人員是否確實實施。5.質(zhì)量異常的妥善處理，及鑒定報廢品。6.檢驗儀器與量規(guī)的管理與校正，及庫存品的抽驗。7.原料供應(yīng)商，外協(xié)加工廠商等交貨質(zhì)量實績的整理與評價。8.督導并協(xié)助協(xié)作廠商改善質(zhì)量，建立質(zhì)量管理制度。9.制程巡回檢驗。10.制程管理與分析，專案研究并作改善，預防等再發(fā)防止措施。11.客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。12.資料回饋有關(guān)單位。13.執(zhí)行質(zhì)量管理日常檢查工作。14.做好質(zhì)量保證作業(yè)。15.研究制訂并執(zhí)行質(zhì)量管理教育訓練計劃。16.制定質(zhì)量管理規(guī)定，推行全面質(zhì)量管理。17.其他有關(guān)質(zhì)量管理事宜。
解放軍文職招聘考試優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)不是全部-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-08-20 12:18:12●客戶服務(wù)定義真正的客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意，而最終客戶會感到受到重視，他會把這種好感銘刻于心，成為企業(yè)的忠誠客戶?？蛻舴?wù)的準確的概念是什么？客戶服務(wù)遠不止是傳統(tǒng)的客戶服務(wù)部門，也不僅僅是針對傳統(tǒng)概念的客戶JP4，企業(yè)的客戶是指公司的所有服務(wù)對象，甚至于包括老板、股東、雇員、經(jīng)銷商，還有企業(yè)附近的居民。如果給客戶服務(wù)下一個定義的話，那么就是為了能夠使企業(yè)與客戶之間形成一種難忘的互動（愉悅親密、很愉快的，自己經(jīng)歷的互動）企業(yè)所能做的一切工作。每一位客戶從進入你這家公司，就開始享受你的服務(wù)，到最終他帶來新的客戶，在這整個過程中，全公司所能做的一切工作都叫做客戶服務(wù)工作。請回答：①目前，我們都為客戶提供哪些服務(wù)？________________________________________________________________________________________________________________________________________②我們能為客戶提供哪些競爭對手所沒有的服務(wù)？________________________________________________________________________________________________________________________________________③將來，我們準備為客戶提供哪些服務(wù)？________________________________________________________________________________________________________________________________________服務(wù)等于利潤 創(chuàng)造服務(wù)個性衡量企業(yè)發(fā)展的標準不僅是資產(chǎn)的回報，還有一個重要的標準，這就是客戶滿意度的回報。美國沃頓學校校訓
2020部隊文職人員招聘考試管理知識點:組織工作-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2020-03-10 16:28:40組織工作為什么很重要?答：結(jié)構(gòu)與設(shè)計之所以對一個組織如此重要，是因為它明確了什么是期望完成的工作將工作予以合理劃分，以避免重復、浪費、沖突和資源的濫用規(guī)定工作活動的合理流程建立溝通渠道提供協(xié)調(diào)機制使各項工作活動專注于完成目標強化計劃和控制。管理者需要找出那種能支持和促進員工有效地完成組織任務(wù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 mdash mdash既要取得高效率，又能保持靈活性，這些都是在當今動態(tài)環(huán)境中經(jīng)營的企業(yè)成功所需的。注：⑴組織工作定義為一個組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)設(shè)過程。對管理者的挑戰(zhàn)是，如何設(shè)計出一個組織結(jié)構(gòu)，使員工能卓有成效地開展工作。⑵組織結(jié)構(gòu)是組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。管理者在發(fā)展或變革一個組織的結(jié)構(gòu)時，他們就在開展組織設(shè)計工作。⑶組織設(shè)計是一個涉及六方面關(guān)鍵要素的過程：工作專門化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。
