解放軍文職招聘考試泰勒面臨的問(wèn)題及其思考-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-09-25 22:14:00泰勒面臨的問(wèn)題及其思考泰勒真正開始觀察管理問(wèn)題，可能是剛到米德維爾工廠當(dāng)工人的時(shí)候。泰勒的清教徒家庭所形成的觀念，和他發(fā)現(xiàn)的許多工人在干活時(shí)磨洋工、工作效率低下的現(xiàn)象，產(chǎn)生了很大的沖突。在當(dāng)時(shí)，有些工作早已實(shí)行了計(jì)件工資制，但是由于雇主在工人提高生產(chǎn)率以后就降低計(jì)件的單價(jià)，以致于誰(shuí)也不愿意多干活。工廠為了提高產(chǎn)量，在計(jì)件工資的基礎(chǔ)上又采用了利潤(rùn)分配制度，以彌補(bǔ)計(jì)件工資的缺陷。盡管如此，工人仍然絲毫不愿多干活。從道理上講，工人是不可能不希望獲得較高收入的，所以，采用計(jì)件工資應(yīng)該很容易達(dá)到目的，但是為什么產(chǎn)量就是提不高？在泰勒看來(lái)，工人的產(chǎn)量只達(dá)到當(dāng)天能完成產(chǎn)量的三分之一。因?yàn)樘├帐菑墓と俗銎鸬?，知道其中的原因，這是由車間工人自己商量決定的，在他起初當(dāng)工人的時(shí)候也從不打破這一定額。當(dāng)他當(dāng)了工長(zhǎng)后，就對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了深入的思考，他認(rèn)為這是由兩個(gè)問(wèn)題引起的：一個(gè)是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者方面不明智造成的。如果工人拼命干活產(chǎn)量當(dāng)然會(huì)提高，工人的收入也相應(yīng)地增加，但經(jīng)營(yíng)者卻因?yàn)楫a(chǎn)量的提高而調(diào)低單位產(chǎn)量的工資水平，于是引起單位產(chǎn)量的工資率下降，致使工人非常努力地干活也達(dá)不到原先的工資標(biāo)準(zhǔn)。這樣一來(lái)，工人們就把工作量定在，只要適當(dāng)?shù)匕鸦罡傻讲槐唤夤偷某潭?，就不再繼續(xù)提高產(chǎn)量。所以，從這方面看工人磨洋工也就成為理所當(dāng)然的事情了；二是工人們也存在著誤解。他們認(rèn)為如果過(guò)分地努力工作，那么同伴們的就業(yè)機(jī)會(huì)就會(huì)減少。即是說(shuō)，如果工人拼命干活，就會(huì)造成連已經(jīng)有工作的工人也會(huì)失去工作，因此，從幫助同伴的角度上說(shuō)，努力增加產(chǎn)量的必要性也就不存在了。這就是說(shuō)努力工作增加產(chǎn)量的結(jié)果是：個(gè)人的收入得不到增加，同時(shí)又失去了同伴的友誼，這是誰(shuí)都不愿干的。這種怠工并不是個(gè)別的問(wèn)題，而是全國(guó)范圍內(nèi)企業(yè)組織普遍存在的問(wèn)題。怎樣使工人們多干活呢？這是當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)管理者最為頭痛的事情，也是泰勒當(dāng)工長(zhǎng)以后著重考慮的問(wèn)題。在泰勒當(dāng)工人時(shí)，他雖然不是出于本意少干活，但他不得不遵守同事們的規(guī)矩。可是當(dāng)上了管理者之后，由于他的責(zé)任感驅(qū)使他下決心來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。泰勒開始向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)，他要設(shè)法使車床多生產(chǎn)出產(chǎn)品，而工人則堅(jiān)決不答應(yīng)，于是在泰勒的科學(xué)管理理論誕生初期開始了一場(chǎng)持久艱苦的斗爭(zhēng)。泰勒首先自己上車床做示范，以便讓工人認(rèn)識(shí)到改進(jìn)生產(chǎn)方式是可能的。但是工人拒絕改進(jìn)，根本不肯加快工作，生產(chǎn)的產(chǎn)量還是維持在原來(lái)的水平上。泰勒又想了一個(gè)方法，他找來(lái)了一批聰明、能干、過(guò)去沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)機(jī)器的手藝人，苦口婆心地教給他們?cè)鯓娱_機(jī)床，怎樣把工作做得又快又好。經(jīng)過(guò)一番苦心的培訓(xùn)，這批人學(xué)會(huì)了使用機(jī)床。他們一開始也向泰勒保證要達(dá)到一個(gè)合理的產(chǎn)量，但是當(dāng)他們完全掌握了這門手藝后，卻一個(gè)個(gè)加入了其他工人的行列，和其他工人的產(chǎn)量變得一樣，并跟他們一起和泰勒作對(duì)。泰勒責(zé)備他們不遵守諾言，便扣了他們一半的工資。這些人向經(jīng)理告狀，但因?yàn)樘├赵缫押徒?jīng)理說(shuō)明了事情的原委，泰勒取得了暫時(shí)的勝利。這樣經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)的斗爭(zhēng)，這些人終于認(rèn)輸了，并且接受了合理的產(chǎn)量安排。可是每當(dāng)要達(dá)到定額或迫使新手按泰勒規(guī)定的速度生產(chǎn)時(shí)，就出現(xiàn)機(jī)工故意破壞機(jī)器的現(xiàn)象，借此說(shuō)明機(jī)器負(fù)擔(dān)過(guò)重而發(fā)生毀壞，以便通過(guò)這一現(xiàn)象說(shuō)明泰勒所采用的專制性措施來(lái)增加產(chǎn)量是愚蠢的。泰勒在沒(méi)有其它更好辦法的情況下就制定了一條規(guī)則，凡是破壞機(jī)器的人必須自己付出一部分修理費(fèi)，否則就堅(jiān)決辭退，并將這筆罰金作為工人的互助金使用。這種作法得到了經(jīng)理的支持，工人的反對(duì)失敗了，同意接受合理的工作量。這場(chǎng)斗爭(zhēng)持續(xù)了三年，最后以泰勒勝利而告終。但是泰勒同時(shí)也背上了暴君的名聲。后來(lái)他自己在談到最初的嘗試時(shí)說(shuō)： 為了提高產(chǎn)量我已經(jīng)全力以赴了，可是工人們的決心也很堅(jiān)定，我如果再上點(diǎn)年紀(jì)，熟于事故的話可能也不會(huì)干那種強(qiáng)迫別人做其不愿意的事之類的傻事了 。[2]從另一方面來(lái)說(shuō)，泰勒的思想基礎(chǔ)是馬克斯 韋伯所稱的那種清教徒式的美德，是一種新型的資本主義精神，即以勤奮和節(jié)約為宗旨的精神，而與此相反的情況在泰勒看來(lái)是不能容許的。工人不盡力工作，是一種令人可憎的道德問(wèn)題，是品德敗壞的表現(xiàn)。他甚至認(rèn)為這是一種罪惡，這種罪惡比機(jī)器或工人閑置不用還要可恨。這也是歷時(shí)三年泰勒和工人斗爭(zhēng)并堅(jiān)持到底的內(nèi)在原因。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這是兩種道德觀和價(jià)值觀的沖突，也反映出支撐資本主義大廈的三根精神支柱對(duì)資本主義發(fā)展起著巨大的作用。泰勒贏得這場(chǎng)斗爭(zhēng)的勝利后，不再采用罰款和降低工資的方法，而是建立了嚴(yán)格的制度。這也促進(jìn)了泰勒對(duì)這場(chǎng)斗爭(zhēng)的思考，即如何在實(shí)際工作中避免管理部門和工人之間的劇烈沖突，也許。這也是英國(guó)的巴貝奇那種觀察制造業(yè)的方法和他的每天公平的工作量的概念。給泰勒以一定的啟發(fā)。他認(rèn)為有必要做出一種新的設(shè)計(jì)，確定一個(gè)大家都能接受的客觀標(biāo)準(zhǔn)。這就是真正的科學(xué)管理思想。泰勒對(duì)工人磨洋工的問(wèn)題是這樣解釋的：第一，工人的認(rèn)識(shí)問(wèn)題：認(rèn)為加快工作會(huì)使另外一些工人找不到工作。第二，管理問(wèn)題：當(dāng)時(shí)的管理制度存在著嚴(yán)重的缺陷。第三、工人的傳統(tǒng)問(wèn)題：由于工人們使用代代相傳的單憑經(jīng)驗(yàn)的工作方法。通過(guò)以上分析，泰勒覺(jué)得主要的責(zé)任是在管理部門，只要管理部門能適當(dāng)?shù)卮_定工資，提供適當(dāng)?shù)募?lì)，便能減少怠工?？朔パ蠊がF(xiàn)象的真正困難，是如何切實(shí)為每項(xiàng)工作規(guī)定完全公正的標(biāo)準(zhǔn)，即怎樣取得 合理的工作量 。這就必須從事實(shí)出發(fā)，通過(guò)科學(xué)的試驗(yàn)來(lái)找出這個(gè)含有深刻科學(xué)意義的標(biāo)準(zhǔn)。
解放軍文職招聘考試泰勒對(duì)科學(xué)管理的探索-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-09-25 22:14:14泰勒對(duì)科學(xué)管理的探索泰勒解決問(wèn)題的方法和許多科學(xué)研究一樣，都是從實(shí)驗(yàn)開始的。泰勒結(jié)合他多年從事機(jī)械生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)開始進(jìn)行了艱苦的探索，這主要反映在他的3個(gè)最有名的試驗(yàn)中。（一）搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)1898年．泰勒在企業(yè)家約瑟夫 沃頓的鼓動(dòng)下。從米德維爾鋼鐵公司轉(zhuǎn)到伯利恒鋼鐵廠工作。來(lái)到該廠后，泰勒請(qǐng)來(lái)了一些助手，如在一起共過(guò)事的亨利 甘特等人，他們發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，取得了實(shí)驗(yàn)的圓滿成功。伯利恒鋼鐵公司貨場(chǎng)里的原材料，是由一組計(jì)日工搬運(yùn)的。工人每天掙得1.15美元，這是當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工資，對(duì)工人獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的唯一方法，就是找他們談話或開除。有時(shí)，也從中選拔較好的人到公司的車間里做等級(jí)工，并且可得到略高的工資。工人搬運(yùn)鐵塊平均數(shù)，在每天12～13噸之間，泰勒就是從這里開始他的實(shí)驗(yàn)的。第一步是科學(xué)的挑選工人，他們用了3到4天的時(shí)間仔細(xì)觀察和研究了其中的75個(gè)人，從中挑選了4個(gè)人，然后又仔細(xì)地研究了這4個(gè)人中的每一個(gè)人，調(diào)查了他們的歷史、性格、習(xí)慣和抱負(fù)，最后挑選了一個(gè)身材矮小的賓夕法尼亞的荷蘭人施密特，此人是個(gè)因愛財(cái)如命，且又十分小氣而聞名的人，他們要求此人按新的要求開始干活，可以使他得到1.85美元。他們的研究方法是：①?gòu)能嚿匣虻厣希焉F搬起來(lái)需要幾秒鐘。②帶著所搬的鐵塊在平地上走每英尺需要多長(zhǎng)的時(shí)間。③帶著所搬的鐵塊沿著跳板走向車廂每步需要多長(zhǎng)的時(shí)間。④把生鐵扔下是幾秒或放在堆上是幾秒。⑤空手回到原來(lái)的地方每走一英尺需要多少時(shí)間。經(jīng)過(guò)仔細(xì)地研究他們發(fā)現(xiàn)，采用科學(xué)的方法對(duì)工人進(jìn)行訓(xùn)練，并把勞動(dòng)的時(shí)間與休息的時(shí)間很好地搭配起來(lái)，工人平均可以將每天工作量提高到47噸，而且負(fù)重搬運(yùn)的時(shí)間只有42％，其余的時(shí)間是不負(fù)重的，工人也不感到太疲勞。而同時(shí)采用刺激性的計(jì)件工資制，工人每天在達(dá)到47噸標(biāo)準(zhǔn)后，工資也增加到1.85美元。這樣，施密特在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)后，他們告訴他何時(shí)休息、何時(shí)工作，實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是，施密特在第一天就很早的搬完了47.5噸生鐵，拿到 1.85美元。于是，其他人也漸漸要求泰勒指導(dǎo)他們得到1.85美元的新的工作方法。泰勒把這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)歸結(jié)為4點(diǎn)核心內(nèi)容：第一、精心挑選工人；第二、誘導(dǎo)工人使之了解這樣做對(duì)他們沒(méi)有損害，還可以得到利益；第三、對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使之獲得完成即定工作量的技能；第四、按科學(xué)的方法去干活會(huì)節(jié)省體力。泰勒相信即使搬鐵塊這一種純體力勞動(dòng)也是一門科學(xué)，而且這門科學(xué)還是很深?yuàn)W的。（二）鐵砂和煤炭的鏟掘?qū)嶒?yàn)早先，鏟掘工人是自備鏟子到料廠去干活的。那么，用鏟子去鏟鐵砂每鏟的重量太重，就容易疲勞；而去鏟煤，則每鏟的重量又不足。泰勒研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)工人在操作中的平均負(fù)荷量大致是每鏟21磅時(shí)，他就能干出最大的工作量。因此，他在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)，就不讓工人自己帶鏟，而是準(zhǔn)備了8～10個(gè)不同的鏟子，每種鏟子只適合于鏟某種特定的物料，這不僅是為了使工人能平均鏟掘達(dá)到21磅，也是為了使這些鐵鏟能適應(yīng)若干的條件。為此，他建立了一間大型的工具房，里面存放著精心設(shè)計(jì)的各種工具，使得能鏟任何一種物料的重量都在21磅。同時(shí)，他還設(shè)計(jì)了一種有標(biāo)號(hào)的兩個(gè)紙卡，一張說(shuō)明工人在工具房所領(lǐng)的工具和該在什么地方干活，另一張說(shuō)明他前一天工作的情況，也就是一份他干活的證明書，上面還記載著前一天的收入。在工人們?nèi)〉冒咨埧ǖ臅r(shí)候，工人就會(huì)明白一切正常，而當(dāng)取得黃色紙卡的時(shí)候就意味著要加油干了，否則的話就要調(diào)離工作。泰勒這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)主要是要表明 每一項(xiàng)簡(jiǎn)單的動(dòng)作都隱含一種科學(xué)的成份。 [3]為了把適合各自工作的鐵鏟分給600個(gè)工人，事先的計(jì)劃是必不可少的。必須有人對(duì)這些工作進(jìn)行全面負(fù)責(zé)，這樣就要增加管理人員，但事實(shí)上除去支付這些新增人員的經(jīng)費(fèi)后，其獲得收益仍然是很多的，據(jù)說(shuō)僅此一項(xiàng)即為公司每年節(jié)約8萬(wàn)美元。泰勒這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)提出了新的管理思想：①將實(shí)驗(yàn)的手段引入到經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域。②計(jì)劃和執(zhí)行相分離。③標(biāo)準(zhǔn)化管理概念的形成。④人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好辦法。（三）金屬切削實(shí)驗(yàn)在米德維爾公司時(shí)，泰勒為了解決工人怠工問(wèn)題，對(duì)金屬切削進(jìn)行了研究。這時(shí)他已具備了相當(dāng)?shù)慕饘偾邢鞯淖鳂I(yè)知識(shí)，于是對(duì)車床的效率問(wèn)題，預(yù)定從事6個(gè)月的金屬切削試驗(yàn)。在使用車床、鉆床、刨床等機(jī)床切削金屬時(shí)，無(wú)論何時(shí)都必須決定適用什么樣的刀具，用多大的切削速度，以便獲得最佳的金屬加工效率。然而，要確定這些要素多達(dá)12種變量，如金屬的成分、工件的直徑、切削的深度、進(jìn)刀量等。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)非常復(fù)雜和困難，原來(lái)預(yù)定的6個(gè)月實(shí)際上用了26個(gè)年頭，并花費(fèi)了巨額的資金，耗用了80萬(wàn)噸鋼材。最后，在巴思和懷特等十幾名專家的幫助下，實(shí)驗(yàn)取得了重大進(jìn)展。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)還得到一個(gè)重要副產(chǎn)品 高速鋼的發(fā)明，并取得了專利。這個(gè)實(shí)驗(yàn)的成果還形成了金屬加工方面的工作規(guī)范。泰勒的三項(xiàng)實(shí)驗(yàn)可以說(shuō)都取得了成功，也付出了巨大的代價(jià)，但是這些實(shí)驗(yàn)將他的科學(xué)管理思想理論，深深地扎根在科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，使之成為一門真正的科學(xué)。這也正是其理論能對(duì)當(dāng)時(shí)社會(huì)起到巨大推動(dòng)作用的原因。
