面試指導(dǎo)：人際題的語(yǔ)言表達(dá)技巧
人際題目是面試中非常重要的一類(lèi)題型，旨在考查考生的人際交往能力與處事技巧，從這一道題目的作答過(guò)程中，考官可以判斷考生是否有一定的情商，是否具備一定的溝通能力。在以往的考生作答中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，考生在回答這類(lèi)題目的時(shí)候，語(yǔ)言往往很套路，這樣不利于我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。那么，今天，中公教育專(zhuān)家給大家系統(tǒng)講解一下，如何提升人際題目的語(yǔ)言表達(dá)能力。首先，我們先要弄清楚考生一般在回答此類(lèi)題目的時(shí)候會(huì)使用哪些套路化的語(yǔ)言呢。以一道題目來(lái)舉例：你帶領(lǐng)新同事小馬負(fù)責(zé)一項(xiàng)接待活動(dòng)，小馬總是失誤引起來(lái)賓的不滿(mǎn)，領(lǐng)導(dǎo)為此批評(píng)了你，小馬還覺(jué)得自己很委屈，認(rèn)為自己已經(jīng)很努力了，你怎么辦?拿到這類(lèi)題目，考生一般會(huì)說(shuō)什么樣套路化的詞匯呢，比如：我會(huì)認(rèn)真反思，我會(huì)誠(chéng)懇的道歉、我會(huì)與小馬溝通，我會(huì)做好接下來(lái)的工作...。這些話(huà)不是不對(duì)，只不過(guò)沒(méi)有結(jié)合題目的具體情境，只有思路性的語(yǔ)言，缺少切實(shí)可行的措施。那么應(yīng)該如何回答呢?考生需要記住，一定要結(jié)合每一道具體的題目，針對(duì)性的拿出具體的舉措。比如還是接待這道題目，我們知道現(xiàn)在需要解決的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：安撫來(lái)賓情緒、回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，找小馬溝通好，最重要的是做好接待工作。那么這個(gè)時(shí)候，我們其實(shí)談不上要反思什么，需要趕緊結(jié)合題目情境，向來(lái)賓道歉，承認(rèn)是因?yàn)槟銈兊氖д`導(dǎo)致來(lái)賓的不適，誠(chéng)懇的向來(lái)賓表達(dá)歉意，并且對(duì)來(lái)賓承諾，接下來(lái)你們一定會(huì)認(rèn)真改正，不會(huì)再出現(xiàn)失誤。后續(xù)的找小馬溝通也是，不能只是一句與小馬溝通，要說(shuō)清楚跟小馬溝通什么內(nèi)容，比如：與他一起分析失誤的原因，給他提一些建議。中公教育專(zhuān)家認(rèn)為，人際關(guān)系題想要回答得不套路，就要學(xué)會(huì)針對(duì)性地分析每一道題目，不要企圖用一套語(yǔ)言模板來(lái)應(yīng)對(duì)所有題目。
軍隊(duì)文職人員招聘公共基礎(chǔ)寫(xiě)作客觀(guān)題要點(diǎn)加工之語(yǔ)言精簡(jiǎn)
關(guān)于申論客觀(guān)題目的作答，考生往往能夠找到材料中的答題要點(diǎn)，但難題就是如何把材料中的要點(diǎn)用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言將句子所涵蓋的內(nèi)容在有限的字?jǐn)?shù)內(nèi)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。為大家主要講解一下要點(diǎn)加工的方式之語(yǔ)言精簡(jiǎn)。語(yǔ)言精簡(jiǎn)，大致可以遵循以下四個(gè)原則：1、去掉重復(fù)或者描述題干的句子或者短語(yǔ)。2、去掉沒(méi)有意義的關(guān)聯(lián)詞。(與此同時(shí)、除此之外等)3、刪除不必要的虛詞和修飾性的詞語(yǔ)。(非常、更加等)4、用簡(jiǎn)潔的詞語(yǔ)概括長(zhǎng)句的關(guān)鍵含義。舉例說(shuō)明請(qǐng)你根據(jù)給定資料概述垃圾短信形成原因。要求：概述全面，突出要點(diǎn)，字?jǐn)?shù)限500字內(nèi)。(2006年廣東)材料的要點(diǎn)：1、對(duì)于發(fā)送者來(lái)說(shuō)垃圾短信成本低，利潤(rùn)高;對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)，用垃圾短信作廣告等受眾面廣，主要是受到利益的驅(qū)使;2、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商既是管理者，也是利益占有者，使監(jiān)管難以到位，管理體制不完善。此外運(yùn)營(yíng)商能從事手機(jī)代扣費(fèi)業(yè)務(wù)也為垃圾短信蔓延3、一方面垃圾短信發(fā)送技術(shù)發(fā)達(dá)，另一方面短信的過(guò)濾技術(shù)的落后;技術(shù)發(fā)達(dá)與落后并存。4、一方面我國(guó)缺乏手機(jī)實(shí)名制等方面的立法，另一方面對(duì)短信立法可能會(huì)危機(jī)消費(fèi)者的通信自由，使立法投鼠忌器;立法不完善。5、管理漏洞造成短信價(jià)格不統(tǒng)一，一些關(guān)系短信卡，內(nèi)部短信卡屢見(jiàn)不鮮。語(yǔ)言精簡(jiǎn)原因如下：1、利益驅(qū)使。垃圾短信成本低、利潤(rùn)高、受眾面廣。2、體制不完善，監(jiān)管不到位。運(yùn)營(yíng)商從事代扣費(fèi)業(yè)務(wù)，監(jiān)管機(jī)制不合理。3、短信發(fā)送技術(shù)發(fā)達(dá)，過(guò)濾技術(shù)落后。4、法制不完善。由于可能危及通信自由，手機(jī)實(shí)名制立法缺失。5、管理混亂，價(jià)格不統(tǒng)一。中公教育專(zhuān)家認(rèn)為，要點(diǎn)的加工不是一時(shí)之功，這種能力的訓(xùn)練要反復(fù)總結(jié)，多做真題去推磨要點(diǎn)整合以及加工的技巧，總結(jié)規(guī)律，久久為功，善始善終，方能有所成效。
2019云南軍隊(duì)文職招考面試應(yīng)變題當(dāng)中的語(yǔ)言表達(dá)技巧
應(yīng)變題是各地面試考題中的?？碱}型，旨在考察考生的反應(yīng)能力及處事能力，從這么一道題目的作答當(dāng)中，你這個(gè)人是否機(jī)靈是否有能力，基本上考官會(huì)有一個(gè)清晰地感知。而在以往考生的作答過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)很多人答此類(lèi)題時(shí)都顯得比較套路，這不利于大家在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。其實(shí)破除套路的方法有很多，今天，專(zhuān)家就帶領(lǐng)大家從語(yǔ)言表達(dá)的角度來(lái)學(xué)習(xí)如何為應(yīng)變題的作答加分。大家都知道應(yīng)變能力的題目會(huì)通過(guò)題干的描述給我們展現(xiàn)出一個(gè)突發(fā)、意外、有壓力的情況，在這種情況下，你對(duì)所遇到的問(wèn)題有了認(rèn)知后的第一反應(yīng)就很重要了。第一反應(yīng)可以體現(xiàn)出你對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重性的認(rèn)識(shí)，也可以展示出你的行動(dòng)方向。面對(duì)一些需要第一時(shí)間解決的問(wèn)題，答題時(shí)首先可以多使用表示緊迫性的詞匯，比如第一時(shí)間、立刻、馬上等等，來(lái)凸顯你對(duì)問(wèn)題的重視，考官聽(tīng)起來(lái)也能夠受到感染。其次，在安撫情緒、穩(wěn)定局面的過(guò)程中，一定要記得用語(yǔ)言完整的表達(dá)內(nèi)容，絕不能只有安撫穩(wěn)定的點(diǎn)。應(yīng)變題中常常會(huì)有一些明顯的沖突，情緒上的、行為上的等等，只有局面穩(wěn)定下來(lái)大家能夠做到相對(duì)冷靜，才能夠很好地處理問(wèn)題，尤其是在遇到矛盾糾紛時(shí)，而你是否具有能夠讓人冷靜下來(lái)的能力也是對(duì)所有考生進(jìn)行考察的一部分，所以對(duì)于緊急問(wèn)題的處理在表達(dá)上不要掉以輕心。例如，你接到消費(fèi)者投訴，她買(mǎi)的商品有問(wèn)題，你趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候看到消費(fèi)者和商家在激烈的爭(zhēng)執(zhí)，周?chē)€有很多人在圍觀(guān)拍照。面對(duì)這種情況考生都知道不能讓他們爭(zhēng)執(zhí)，也要疏散群眾，但是怎么才能做到，很少有人會(huì)用語(yǔ)言進(jìn)行呈現(xiàn)，大多數(shù)的表達(dá)就是我會(huì)制止他們爭(zhēng)吵，然后疏散圍觀(guān)群眾但其實(shí)緊急局面或者說(shuō)情緒問(wèn)題等是很難調(diào)節(jié)的，所以此處的語(yǔ)言表達(dá)就很重要了。一定要有相應(yīng)的溝通內(nèi)容、細(xì)節(jié)化的呈現(xiàn)，如制止他們爭(zhēng)吵可以表達(dá)為我會(huì)先打斷他們的爭(zhēng)吵，向雙方表明身份，既然聯(lián)系了我們來(lái)進(jìn)行處理，那就請(qǐng)相信我們，爭(zhēng)執(zhí)只能讓影響越來(lái)越大，對(duì)于問(wèn)題的解決沒(méi)有任何幫助。在問(wèn)題解決，尤其是對(duì)后續(xù)問(wèn)題的解決中，考生套路化問(wèn)題到不是很明顯，但結(jié)尾處總結(jié)預(yù)防又有了千篇一律的表達(dá)。我會(huì)......以避免該類(lèi)事件再次發(fā)生。其實(shí)除了這樣的表達(dá)，我們還可以讓自己的語(yǔ)言更加自由，在表達(dá)上直接談對(duì)于題干中問(wèn)題解決后的感受，感受只要是處理完該問(wèn)題的實(shí)際感受即可。比如還是消費(fèi)者和商家爭(zhēng)執(zhí)的那個(gè)情形，處理完后，在結(jié)尾我們可以有多種表達(dá)方式。如通過(guò)這件事情，我們看到現(xiàn)在消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，我們要提供更便捷的方式，幫助群眾更好的維護(hù)他們的消費(fèi)權(quán)益或查實(shí)商品有問(wèn)題，在向消費(fèi)者道歉賠付后，我們應(yīng)聯(lián)系市場(chǎng)、工商等部門(mén)，反應(yīng)該情況，并對(duì)該店鋪其他商品進(jìn)行檢查，看是否存在問(wèn)題，引以為戒，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管工作或消費(fèi)者買(mǎi)到假產(chǎn)品后進(jìn)行維權(quán)，遠(yuǎn)不如他們能夠自如識(shí)別假產(chǎn)品的效果好，所以后期我們可以多做一些宣傳普及工作，讓消費(fèi)者能夠識(shí)假辯假，練就一雙金晶火眼，自己捍衛(wèi)好自己的權(quán)益。中公教育專(zhuān)家認(rèn)為，關(guān)于這幾個(gè)方面的表達(dá)內(nèi)容、表現(xiàn)手法可以有很多，考生做到靈活自然即可，語(yǔ)言表達(dá)上盡量避免同質(zhì)化，那么形成的完整作答就可以有自己的特點(diǎn)，在千篇一律的表達(dá)中自然能夠脫穎而出被考官所注意。
