2018廣西軍隊文職招考面試應急應變類答題的四大技巧
軍隊文職招考面試中的題型較多，相對于應急應變類的題型很多考生覺得比較簡單，沒有技術含量，但真正在答題的過程中卻對很多題干中的問題分析不到位，考慮不周全，沒有展現(xiàn)解決問題的實踐能力，所以考官主要想測查的解決問題的能力就無法獲取，考察不了考生的解決問題及靈活性的特征，最終面試分值就會較低。那么如何讓考官覺得你答題有亮點更全面不丟分，脫穎而出呢?中公教育專家為各位考生整理總結(jié)出四大答題技巧：一、注重審題：信息提取至關重要：應急應變類的題目中描述的場景都是大家生活中或工作中知曉的場景，讀完題目大家都知道大概怎么解決，但就是語言表述不出來，無法用要點去陳述答題，甚至有部分考生剛畢業(yè)，沒遇到過工作中的場景，根本沒有思路，只會一句話答完。其實審題有兩大信息需注意：1.題干中的人物，搞清楚當時的人物身份關系，可考慮解決的步驟;2.題干中的問題尤其要找尋清楚，一切解決要以工作為目的，體現(xiàn)服務意識，多個問題要分輕重緩急，注意排序。只有這樣，應變類的題目才能體現(xiàn)考生的周到思維。|||二、解決問題的措施講究可行性：應急應變類的題目在答題中考官比較在意你的解決措施，面對各種各樣的人物關系，事件之間的問題，你能怎么做，你要怎么做，你會怎么做，主要體現(xiàn)出你的意識及執(zhí)行力。簡單一點說，其實就是考察考生的情商與智商的綜合體。應急應變題在面試中已成為必考題，主要分為一般突發(fā)類和公共危機類。一般突發(fā)類主要是指以日常生活和工作中的突發(fā)事件為背景進行設置，重點考查考生應變能力題。主要處理在工作和生活中發(fā)生的突發(fā)事件，考察的是考生兩方面認識：一是對正常工作秩序的重視，所以解決的措施要有避免對原有工作計劃造成不利影響的意識;二是題干中的突發(fā)問題通常會與職業(yè)服務及群眾，同事，領導多個人物關系具有緊密的聯(lián)系，所以解決問題時要考慮人物間的合理性，事件解決的可操作性。而公共危機類題目，這類題目難度系數(shù)較高，國家針對公共危機事件有明確的處理辦法及處理流程，考生需注重大局意識和事后追責的總結(jié)收尾即可。三、重視邏輯表述面試的表達語言是否流暢，答題是否有邏輯是考官注重的另一個考察因素。故此，每位考生需在答題中注意總分，要點1，2，3的排列，這樣一方面能把題干中的問題都一一羅列解決，體現(xiàn)全面度;另一方面能讓考官聽著舒服，展現(xiàn)自身的條理性和邏輯思維，能夠給自己加分。四、充足的想象力對于答好應急應變類的題目，考生們審題結(jié)束后，首先，可以適當想象下當時的場景，這樣會讓自己考慮到一些解決問題外的畫面，能夠有創(chuàng)新的解決細節(jié)，可為自己加分。其次，腦海里想象出畫面，可以讓考生能反應出解決問題的邏輯性，會區(qū)分輕重緩急，將所有的矛盾都輕而易舉的展現(xiàn)的自己的腦中畫面里。最為緊急的，必須解決的問題放在第一位。其他的問題依照生活經(jīng)驗和工作經(jīng)驗依次解決，講究針對性，可操作性。最后，專家建議所有考生在前，多練習應急應變類的題目，多假設自己遇到的問題場景，不斷積累解決的措施，多練多答。
2017軍隊文職結(jié)構化面試：教你如何作答應急應變題-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
在結(jié)構化面試的考查能力中，應急應變能力是國考面試的常見考查能力，尤其是像公安、警察崗位的招考考查應急應變能力的概率非常高。這種能力本質(zhì)上是考查突發(fā)意外等壓力下解決問題的能力。結(jié)合生活和工作經(jīng)驗這種類型的題目作答難度不大，許多考生都能知道要先穩(wěn)定局面，但在答題的過程中套路化嚴重，缺乏細致的針對性的處理問題的辦法，無法有效的體現(xiàn)自己的能力。那么到底如何才能得高分呢?結(jié)合對面試成功者的分析，中公教育輔導專家在這里教你幾招小技巧。一、安撫情緒在處理應急應變的情境性問題中，有些情境性問題中會明確設置當事人情緒比較激動的情景，有些是通過文字明確的表示出來，而有些則是暗含在情境中，因此可以通過穩(wěn)定當事人情緒的方式讓局面暫時得到控制。但是在答題的過程中不能只提到 穩(wěn)定情緒 ，還需要在答題的過程中進行具體的展開，如請到旁邊，倒杯水等方式，需要有具體處置辦法 。二、制止沖突在應變能力考察中，有時會假設比較極端的情況，且情境常圍繞執(zhí)法人員執(zhí)法過程中發(fā)生了沖突，或者是基層公務員考試常見農(nóng)民因征地問題發(fā)生的沖突。這種情況非常的緊迫，一不小心情況可能會惡化到不可收拾的地步，因此要想穩(wěn)定局面必須得制止雙方的沖突，尤其是還攜帶工具的情況下，必要時可以采取一些極端的強制措施，以暴制暴，將雙方控制住，甚至也可以像公安機關尋求幫助。三、回應承諾在應變能力考查的過程中，有時候會以 誤會或者質(zhì)疑 作為情境，常見的主體往往為政府部門與群眾，因為各種原因?qū)е掠嘘P部門的形象受到了一定的損害，或者是引發(fā)了社會的廣泛關注的焦點問題，需要有關部門做出處理。在這種情況下，要想穩(wěn)定局面，避免事態(tài)的進一步擴大，則需要在具體事情處理之前先給群眾一顆定心丸，承諾會在一定期限內(nèi)予以答復，平息輿論。具體常見的可以通過網(wǎng)絡媒體或者書面的形式進行回應穩(wěn)定局面不是一句空話，需要考生在答題過程中展示出具體的解決問題能力，當然具體如何穩(wěn)定還需要依據(jù)題目情境問題的設置來答。這樣問題的處理才有針對性。
2020江蘇軍隊文職招考面試技巧：應變能力重在“變”
在公考招考面試環(huán)節(jié)，經(jīng)常會考查考生的應變能力，但是很多考生由于缺乏實際的工作經(jīng)歷經(jīng)驗，加之對應變能力考查要素的理解不夠深刻準確，往往在面對這種題目時無論理解還是表達都顯得套路化，顯示不出自己真正的能力更無法打動考官。應變能力是公職人員的一種實際工作能力，這本身也是未來勝任工作崗位的基本職業(yè)素養(yǎng)要求之一?；貧w面試本質(zhì)就是考察考生在未來公職崗位上能否正確判斷、快速把握、合理高效的應對一些突發(fā)壓力問題，是否具備了一定的公職崗位要求的應變能力。今天就來討論一下。一、考生常見誤區(qū)分析1、將問題當題目對待不少考生遇到這種題目僅僅停留在題目表面，比較膚淺的就題答題，表達出來的內(nèi)容片面淺薄。如你作為窗口工作人員在窗口辦理業(yè)務時排隊人多而有群眾情緒激動，簡單處理只是我會安撫情緒再無詳細下文，讓考官食之如雞肋。這主要問題在于考生不能清晰理解考官設置此題的目的何在，實際此問重點是想聽聽考生究竟如何安撫。2、套路化答題有些考生經(jīng)過培訓后出現(xiàn)對題干描述信息把握不精準甚至誤解的情況。如你作為窗口工作人員在窗口辦理業(yè)務時排隊人多而有群眾情緒激動，有考生會表達為我會將這位群眾帶到辦公室給他倒杯茶，請他坐下云云，咋一聽好像很有人情味，仔細揣摩又覺得哪里不對勁。問題就出在該考生套路化處理問題，沒有對題干描述信息進行正確分析準確研判，正在辦理業(yè)務，排隊群眾又多，怎么可能抽出時間帶群眾到辦公室呢?有些掩耳盜鈴之嫌。3、對題目信息過度解讀仍然用上面的題干信息，有的考生會假設各種可能性進行表述，如果群眾，我會，如果群眾是，我就會等等，聽起來好像很詳細，考慮問題很周到，實際已經(jīng)脫離了命題人客觀的考察范圍，主觀的歪曲了考官的考察目的。所有這些問題，根源在于理解應變能力考察要素不到位。二、應變能力出彩在變應變的基礎是變。工作中遇到了突發(fā)、非常規(guī)的狀態(tài)，那么符合客觀實際，我們就要表現(xiàn)出快速的反應，包括思維敏捷，快速研判壓力狀況做出基本處置應付策略(工作原則)，做到這一點必須對題目設置的身份及情境回歸工作現(xiàn)實，真正體會理解到位當時的真實性和緊迫感。應變的核心是變。在作出正確研判后，要快速處置(時時快速開始答題，不能慢條斯理)，在分清輕重緩急后馬上進行措施應對，按照緊急問題核心問題后續(xù)問題的基本思路進行處置。做正確這一點要有一定的理性工作思維，不能主觀臆斷感情用事，否則會問題判斷發(fā)生倒置;應變的要義靠變。搞清楚問題性質(zhì)，就要采取切實高效的措施解決。依照干什么怎么干的基本邏輯進行表達，符合題干所反映的身份實際、工作實際和情境實際的采取具體舉措進行問題解決。做到這一點確實需要一定的工作經(jīng)驗，考生可以靠不斷的練習題目和總結(jié)經(jīng)驗形成遷移意識靈活解決不同問題?？傊?，應變能力必須吃透題干信息，準確理解給定身份并還原題干情境，采取靈活有效應對技巧，才能讓考官認可、認同考生的崗位匹配能力。
福建軍隊文職招考結(jié)構化面試情景應變知識必備
一、情景應變的含義：情景應變題主要是通過設置各種情景，給予應試者一個特定的身份，要求其處理各類事務及各種問題和矛盾。通過應該者的回答，對其進行角色擬合的觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，判斷其是否適應或勝任所報考的職位。二、情景應變的測評能力：1、思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性；2、對突發(fā)事件的應急和應變能力；3、考查對突發(fā)事件的整體駕馭能力；4、考查對工作事物能否分清輕重緩急，把握重點，按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能力；5、迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問題的隨機處置能力。三、情景應變答題技巧：1、以平和的心態(tài)對待考官提出的問題考生對這類試題回答的質(zhì)量很大程度上取決于考生的穩(wěn)定性。考生在思考問題的時候要把自己超脫出來，不把自己作為其中的當事人，而是從別人出主意的角度來分析和思考解決問題的辦法，再用第一人稱表述出來，這樣可以排除身份限制帶來的壓力和緊張，能夠使自己的思維更加靈活，思路更加寬闊。2、靈活應對避免用社會稱許的道德標準和原則性作為應對變化的唯一根據(jù)，考生應該堅持原則的前提下，盡可能錄求穩(wěn)妥應對變化情境，盡可能減少沖突各方的損失，盡可能減少因環(huán)境、條件變化而產(chǎn)生的干擾，保證工作的順利開展或人際關系的正常狀態(tài)。3、擬訂多個方案，權衡利弊如果是具體工作中發(fā)生的某種突發(fā)性變化，那么一定要以保證工作的順利進行為原則；如果是人際關系中突然出現(xiàn)的某種變化造成人際關系的緊張，那么一定要以不影響工作、同時盡量緩解矛盾、減少各方傷害為原則。4、總結(jié)經(jīng)驗教訓事情解決后，要分析原因，總結(jié)經(jīng)驗并從中吸取教訓，避免再犯類似的錯誤，同時為下次解決類似事件積累經(jīng)驗。四、精典例題：(1)在一次重要的會議上，由你代領導起草的大會報告中有一項數(shù)據(jù)明顯錯誤，與會代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領導的報告剛剛開始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦?出題思路：情境性問題?？脊俳o考生制造突發(fā)意外情境，考察其面對壓力的應變能力。評分參考標準：好：鎮(zhèn)定，認識到問題的嚴重性，很快找出應變措施予以彌補。比如，可利用給領導倒水的機會帶一張紙條提醒報告人等方法。中：基本鎮(zhèn)定，但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠巧妙。差：情緒緊張，不能找到補救措施，被動承受，或只會檢討批評自己。(2)假如你早上一上班，領導要你馬上去見他，這時電話又響個不停，找你辦事的人還等在門口，你如何處理?出題思路：情境性問題?？脊俳o考生制造緊張雜亂情景，考察其面對復雜局面的應變能力。評分參考標準：好：鎮(zhèn)定，有條不紊，很快找出應變措施予以安排，考慮各方面問題的輕重緩急，妥善處理，盡力使各方均能滿意。中：基本鎮(zhèn)定，但安排不當或方法不夠理想。差：情緒緊張、慌亂，不能找到應急措施，被動承受，顧此失彼。
